Solltest du ein bei uns gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen wollen, ist es dir möglich im Ramen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurück zu schicken.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren,wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Beachte bitte die folgenden Schritte bei einer Rücksendung

1. Lass uns von deinem Widerrufswunsch wissen. Sollte dein Artikel beschädigt bei dir eingetroffen sein oder aus anderen Gründen nicht deinen Vorstellungen entsprechen, schreibe uns bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit deinem Anliegen an retour@eicker-honig.de. In den meißten Fällen lässt sich dein Anliegen so schon aus der Ferne lösen und ein Rückversand ist gar nicht nötig. Das spart im Zweifel allen beteiligten viel Aufwand und deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls doch, erhälst du von uns die entsprechende Adresse für die Rücksendung.
2. Lege eine Notiz bei. Bitte lege deiner Rücksendung einen Notiz mit dem Grund für die Rücksendung, deinem Namen und der Bestellnummer bei. Nur so kann deine Sendung später zugeordnet werden und du kannst Ersatz oder Erstattung erhalten. Wenn du eine Erstattung wünschst, gib bitte außerdem deine IBAN sowie BIC mit an. Ohne Angabe nutzen wir zur Rückerstattung die von dir bei der Bezahlung gewählte Bezahlvariante.
3. Ware sicher verpacken und ausreichend frankieren. Schicke die Produkte am besten in ihrer Originalverpackung und ausreichend gepolstert in einem geeigneten Versandkarton zurück. Nur wenn die Ware unversehrt bei uns eintrifft, können wir einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung vornehmen. Um ganz sicher zu gehen, kannst du gerne ein Foto deines geöffneten Versandkartons machen, bevor du ihn verschließt und auf die Reise schickst. Wir machen das gleiche beim Erhalt um etwaige Transportschäden abgleichen zu können. Wenn alles gut verpackt ist, bitte die von uns erhaltene Adresse gut lesbar auf den Versandkarton schreiben, das Päckchen ausreichend frankieren und ab geht die Post.

Bei allen Fragen zum Widerruf und Rücksenungen, wende dich gerne unter retour@eicker-honig.de zuerst an uns.

Aachen, 28.03.2023